客戶關系管理解決方案
2014-3-4 16:44:00點擊：
您的企業是否正面臨如下挑戰？
越來越多的企業從“以產品為中心”轉變為“以客戶為中心”，這要求企業的經營戰略圍繞它來規劃。客戶關系管理是在這種背景下應運而生，隨著企業業務的發展和管理的精細化要求，不單單追求客戶信息的管理，而是強調綜合管理客戶的能力，也就是客戶全生命周期的管理。您的企業是否正面臨這些挑戰：
生產效率提高了，產品質量也提高了，為什么還是會喪失市場？
簽單成功率一直處于低水平，而且不均衡，這是什么原因造成的呢？
客戶資源分散在業務員手中，業務員離職帶來客戶的流失，業務員撞單現象時有發生，如何才能有效避免這些現象呢？
20%的客戶給企業帶來80%的銷售收入，如何才能找到真正的利潤貢獻者和貌似盈利實則虧本的客戶呢？
費用增長遠遠超過收入的增長，背后的原因是什么？。
在很多企業服務依然是成本中心，如何才能有效控制服務成本呢？
用友ERP-U8客戶關系管理解決方案下載PDF
客戶關系管理是用友ERP-U8一個重要應用，它貫穿從售前、售中到售后的一條十分清晰的業務主線，可以管理從客戶向企業表達意向開始，到商機挖掘，銷售過程跟蹤、交易達成直至管理決策的完整業務過程，可以幫助企業將管理觸角從后臺業務運作擴張到前臺銷售行為。
關鍵應用價值
·建立完整共享的客戶檔案
·調查活動管理
·快速響應客戶服務請求
·批量快捷的數據庫營銷
·完整商機過程跟蹤
·日歷與活動
·服務產品全貌
·統一全面的客戶全貌>
·銷售費用嚴格控制
·競爭管理
·快速響應客戶投訴>
·客戶金字塔
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